Zásady ochrany osobních údajů

HYGGE Apartments

Vaše soukromí je pro nás důležité. Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu potřebném pro vyřízení rezervace, zajištění pobytu, splnění zákonných povinností a bezpečný provoz našich webových stránek.

V těchto zásadách vysvětlujeme, jaké údaje zpracováváme, proč je potřebujeme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva.

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem osobních údajů je:

Adéla Skipalová
IČO: 08648719
Sídlo: Náměstí 69, 382 73 Vyšší Brod
E-mail: adela@hyggeapartments.cz

Provozovatel ubytování HYGGE Apartments, Rožmberk nad Vltavou 159, Česká republika.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Při odeslání rezervační poptávky zpracováváme zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu a případně telefonní číslo,
• požadovaný termín pobytu, vybraný apartmán a počet hostů,
• informace, které nám sami uvedete ve zprávě.

Při komunikaci o rezervaci a jejím potvrzení zpracováváme také údaje potřebné k zajištění pobytu, platbě a související komunikaci.

Při příjezdu a ubytování evidujeme údaje požadované právními předpisy, zejména identifikační údaje hostů a údaje o jejich pobytu. Podle příslušné zákonné povinnosti může jít o jméno, příjmení, datum narození, adresu, údaje o dokladu totožnosti, státní občanství a termín ubytování.

Tyto údaje získáváme při check-inu, nikoli prostřednictvím webového rezervačního formuláře.

Při používání webu mohou být zpracovávány nezbytné technické údaje související s provozem, zabezpečením a ochranou rezervačního formuláře před zneužitím. Pro omezení opakovaných nebo nevyžádaných poptávek používáme také technický otisk IP adresy.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

Vyřízení poptávky a zajištění pobytu

Údaje používáme k ověření dostupnosti, komunikaci s vámi, potvrzení rezervace a poskytnutí ubytovacích služeb.

Právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Plnění zákonných povinností

Údaje zpracováváme také v rozsahu nezbytném pro účetní a daňové povinnosti, evidenci poplatku z pobytu a povinnosti spojené s ubytováním cizinců.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Zabezpečení webu a ochrana našich práv

Nezbytné technické údaje můžeme používat k ochraně webu a formuláře před zneužitím, řešení technických problémů a případné ochraně právních nároků.

Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

Neuskutečněné rezervace

Údaje z poptávek, které nevedly k uskutečnění pobytu, uchováváme nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, pokud neexistuje jiný oprávněný důvod pro jejich delší uchování.

Výmaz těchto údajů provádíme na základě pravidelné kontroly záznamů. Automatické mazání není v současnosti aktivní.

Potvrzené a uskutečněné pobyty

Údaje potřebné k poskytnutí ubytování uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení a dokončení pobytu. Údaje, které musíme uchovávat na základě právních předpisů, ponecháváme po zákonem stanovenou dobu.

To se týká zejména účetních a daňových dokladů, evidence poplatku z pobytu a evidence ubytovaných cizinců. Konkrétní lhůty se řídí příslušnými právními předpisy.

Technické údaje

Technické a bezpečnostní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro příslušný účel, pokud právní předpis nebo oprávněná potřeba zabezpečení nevyžaduje jinak.

5. Komu mohou být údaje zpřístupněny

K osobním údajům mají přístup pouze oprávněné osoby a poskytovatelé služeb, jejichž zapojení je nezbytné pro provoz HYGGE Apartments.

Podle povahy zpracování může jít zejména o:

• poskytovatele webové a cloudové infrastruktury Lovable a jeho technické subdodavatele,
• poskytovatele databázových a e-mailových služeb,
• poskytovatele e-mailové schránky a souvisejících komunikačních služeb,
• poskytovatele platebních, účetních nebo dalších provozních služeb, pokud se podílejí na vyřízení konkrétního pobytu,
• příslušné orgány veřejné moci, pokud předání údajů vyžaduje zákon.

U ubytovaných cizinců plníme oznamovací povinnost vůči Policii České republiky prostřednictvím systému Ubyport. Údaje související s poplatkem z pobytu mohou být v zákonem stanovených případech zpřístupněny příslušné obci.

Osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

6. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Provoz webu využívá také poskytovatele technických služeb, jejichž infrastruktura nebo zpracování mohou zahrnovat země mimo Evropský hospodářský prostor.

Databázová infrastruktura našeho webu je podle technického nastavení projektu provozována ve Spojeném království, pro které Evropská komise přijala rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany osobních údajů.

Pokud dochází k dalšímu předávání osobních údajů do třetích zemí, využívají se příslušné mechanismy ochrany podle GDPR, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky.

7. Cookies a externí služby

V současnosti nepoužíváme analytické ani reklamní cookies a neprovozujeme reklamní sledování návštěvníků webu.

Písma používaná na našich stránkách jsou načítána přímo z webu, nikoli ze serverů Google Fonts.

Pokud v budoucnu začneme používat analytické nebo marketingové technologie, upravíme tyto zásady a případně zajistíme požadovaný souhlas návštěvníků.

8. Jak vaše údaje chráníme

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, abychom osobní údaje chránili před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo zveřejněním.

Údaje z rezervačního formuláře jsou ukládány do zabezpečené databáze s omezeným přístupem. Listinnou evidenci ubytovaných hostů uchováváme mimo dosah neoprávněných osob.

9. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR právo:

• získat informace o zpracování svých údajů a požádat o přístup k nim,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požádat o výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• požádat o přenositelnost údajů v případech, kdy se toto právo uplatní,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

Pokud nám právní předpis ukládá určité údaje uchovávat, nemůžeme je na žádost vymazat před uplynutím zákonné lhůty.

S žádostí nebo dotazem se můžete obrátit na adela@hyggeapartments.cz. Na žádosti odpovídáme ve lhůtách stanovených GDPR, zpravidla do jednoho měsíce.

10. Poskytnutí údajů a automatizované rozhodování

Údaje označené jako povinné v rezervačním formuláři potřebujeme k vyřízení vaší poptávky. Bez jejich poskytnutí nemusíme být schopni rezervaci zpracovat.

Identifikační údaje vyžadované při ubytování jsou nezbytné pro splnění příslušných zákonných povinností.

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by vůči vám mělo právní nebo obdobně významné účinky.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat, zejména pokud se změní způsob zpracování osobních údajů, používané služby nebo právní požadavky.

Aktuální znění bude vždy dostupné na našich webových stránkách.

Poslední aktualizace: 13. října 2026